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コピー機

907 :おさかなくわえた名無しさん 2011/09/09(金) 15:28:42 ID:1d4mZtPh
今日遭遇したDQN客との10分にも渡る攻防

朝の8時という鬼ラッシュの時間に来てコピー機が壊れてる。コピーできないしお釣りも出てこないとクレームつけてきた。
働いて3日の私が何故か対応。
(店長とオープンニングスタッフもいるのに)



440 :1/2 2010/05/05(水) 01:03:13 ID:OlYG3r/j
長文すません
脚色なしの実話だけど1年以上の前の話、今でもはっきり覚えてる人

ちなみに当方ネカフェ
酷いのはいっぱいいるけど、トップクラスで洒落にならなかったお客さん


20代半ばのスーツ姿の女性
個室内のPCから、廊下にある供用のコピー機にデータ転送し、印刷したいそうで
しかし上手くいかないらしく店員を呼びつける。←ここまでは普通

失敗の原因がどうやらPCの方でサイズ指定をしていないだけのようだが
(実際に失敗した紙を見ればその原因も一目瞭然)
それが理解できないようでコピー機の悪口を延々と聞かされる
偶然通りかかった別の店員も呼びとめられて延々と聞かされる
「このコピー機は何? 壊すよ? いいの?」
らちが明かないのでその店員と2人で最初から最後まで立ち合おうと、手始めに
「まずお客様の方で、パソコン上でサイズの指定をお願いします」
と言うつもりで
「まずお客様の方で」
といった瞬間……瞬間というか、もうホントに間髪入れず
「今人のせいにしようとした!!!」
と指を差しながら大声で怒鳴りだし
「そういうこと言っていいと思ってるの!!?」
等々……
慌てて謝罪し、本来言おうとしたことを、改めて、誤解のないようゆっくり言い直す
すると、
「だったら自分でやってきなさいよ!! 誰のせいでこんなことになってると思ってるのよ!!」
なんとか窘めながら、本来お客様ご自身で操作していただくのですがと伝えるも聞かず、
やむを得ず、今回だけ、ということで、2人で彼女の個室へ……

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